ANVA’s partnerlandschap in de praktijk: EMS en DiVerz!
DiVerz! is klant en ambassadeur van ANVA. In samenwerking met EMS hebben wij DiVerz! begeleid bij de implementatie van de ClaimsEngine. Het unieke aan DiVerz! is dat zij ook strategisch voor deze oplossing hebben gekozen, wat vroeg om verandermanagement binnen de gehele organisatie.
Ons partnerlandschap
Het ecosysteem dat wij rondom onze eigen softwareoplossing hebben neergezet blijft zich continu ontwikkelen. Inmiddels maken een groot aantal klanten gebruik van onze partneroplossingen en ondervinden zij dagelijks de toegevoegde waarde hiervan. Een aantal samenwerkingen tussen partner en klant lichten we graag uit. Hieronder lees je over EMS en DiVerz!.
ANVA’s partnerlandschap in de praktijk: DiVerz!
“Wij zijn actief gebruiker van de koppeling tussen ANVA en EMS binnen onze organisaties. Vanuit DiVerz! hebben we de implementatie van EMS als project opgepakt en de ClaimsEngine per kantoor uitgerold. Daarbij hebben we geleerd om niet ‘te groot’ te willen starten, maar gericht en met focus samen aan de slag te gaan. De betrokkenheid van onze schadeteams is daarbij essentieel. Binnen NDB Groep maken inmiddels alle kantoren gebruik van EMS. Per kantoor monitoren we het gebruik en vragen we ervaringen uit, om te leren en te ontdekken waar we nog kunnen verbeteren. We zochten een oplossing die ons kon helpen bij het vereenvoudigen van onze werkwijzen, klantvriendelijk afhandelen van schademeldingen, versneld afwikkelen van schades en die tegelijkertijd zorgt voor een verhoogde klanttevredenheid. Onze keuze voor de koppeling tussen ANVA en EMS blijkt de juiste, ook onze schadebehandelaars geven aan dat het een heel fijn hulpmiddel is. De uitvraag en afwikkeling verloopt soepel, terwijl op de achtergrond controle elementen goed geborgd zijn en automatisch worden uitgevoerd. Ook de samenwerking met ANVA en EMS vinden we erg prettig. Er zijn korte lijnen, er wordt goed geluisterd naar onze input en altijd meegedacht hoe we ideeën naar de praktijk kunnen vertalen.”
Boudine van de Klooster, operationeel manager NDB Groep en DiVerz!, klant en ambassadeur van ANVA
ANVA’s partnerlandschap in de praktijk: EMS
“Het partnerprogramma van ANVA wordt steeds professioneler. Van beide kanten staat men open om intrinsiek gemotiveerd samen te werken. Het partnership wordt door heel ANVA gedragen en niet alleen door Ronald als partnermanager. Andersom willen wij daar als partner natuurlijk ook graag iets tegenover zetten. Wij staan vooraan om nieuwe initiatieven samen op te pakken en spreken elkaar aan op afspraken die gemaakt zijn. Voor onze gezamenlijke klanten is het cruciaal dat we nauw samenwerken. We kennen elkaars rol en voegen iets aan elkaars software toe. Daarbij vinden wij het belangrijk om ook elkaars roadmap te snappen. Zo kun je voorsorteren, frustraties verminderen en de juiste afstemming met elkaar zoeken om een kast-muur situatie te voorkomen. Feitelijk gezien verandert er door de wijziging in het partnerprogramma voor ons weinig. Wij kennen ANVA goed en zijn tevreden over onze samenwerking. De stabiliteit van ANVA, gecombineerd met innovatie en coöperatie met EMS zorgt voor ons voor een heel waardevol partnership.”
Meer weten over onze partners? Lees het hier!
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes en schrijf je in voor de ANVA nieuwsbrief