In de rubriek ‘op de werkvloer bij…’ interviewen we ANVA collega’s over hun rol, werk en verantwoordelijkheden binnen en buiten de deuren van ANVA. Dit keer spreken we met Risnke Bosma, UX Designer bij ANVA.
Dat klinkt erg gedetailleerd. Welk proces vind jij het leukste als UX Designer?
“Ik heb vooral veel interesse in klantonderzoek. Bij mijn vorige werkgever was hier helaas niet zoveel tijd voor als bij ANVA. Bij ANVA krijg ik 32 uur per week de kans om als UX designer aan de slag te gaan. Hierdoor heb ik dus ook meer tijd om mij bezig te houden met klantonderzoeken.”
Wat trok jou nog meer aan om bij ANVA te komen werken?
“Bij ANVA word ik serieuzer genomen. We hebben hier de kans om meer volwassenheid in de UX te krijgen en zien dat er veel actie ondernomen kan worden. We kunnen in de UX werken aan meer consistente processen en systemen. Dit trekt mij erg aan.”
Hoe kunnen wij de volwassenheid in UX ook terugzien?
“We richten ons nu op de designs van de systemen zoals ANVA Hub, ANVA 6, etc. We streven er naar om meer consistentie in de systemen te krijgen. Onder consistentie in het design van de systemen vallen meerdere onderdelen. We kijken naar de knoppen en of die logisch zijn, we kijken er naar hoe je wordt doorgeleid en we controleren de grote flows.”
Er kunnen dus nog best wat dingen veranderd worden in de bestaande systemen?
“Voor we iets aanpassen kijken we natuurlijk eerst naar de bekendheid bij de gebruikers. Dit valt onder het klantonderzoek. We worden daarin goed geholpen door onze collega’s op de servicedesk. Zij hebben dagelijks contact met de klant en horen dan ook eventuele moeilijkheden in onze systemen of wat klanten juist heel fijn vinden. Dit helpt ons in het verbeteren van de designs.”
Dat klinkt best ingewikkeld. Wil jij je nog ergens verder in specialiseren?
“Dat is een goede vraag. Ik wil mijzelf meer specialiseren in het meten en de interviews voor het klantonderzoek. Ik hoop dit het aankomende jaar op te kunnen pakken.”
Dat is een mooi ontwikkelingsdoel. Wat wil je verder graag nog met ons delen?
“Dankjewel! We zijn erg trots op de opgeleverde designs en gaan hier met goede moed mee verder. Ons team is nog klein en we zien graag meer UX designers die zich aansluiten bij het leuke UX team van ANVA. Laat dus vooral wat van je horen!”
Een leuke afsluiting. Rinske, bedankt voor je tijd en houd je ons op de hoogte over alle leuke projecten?
“Geen probleem. Dat doe ik zeker!”
.jpg)
