In oktober vorig jaar deden we een oproep voor pilotkantoren om de mogelijkheden van een chatbot te ontdekken. Deze virtuele collega wordt op jouw website geplaatst en helpt in het klantcontact, zodat jij tijd overhoudt en je collega's kan inzetten op de plekken waar ze echt nodig zijn. Inmiddels hebben we genoeg geïnteresseerden verzameld en gaat het pilottraject begin volgende maand van start.
Eind vorig jaar hebben we samen met onze partner Eerstestap een eerste klantsessie georganiseerd om de nieuwe Virtuele Assistent te gaan ontwikkelen. Deze slimme chatbot staat de hele dag paraat om je klanten te helpen met het zelfstandig uitvoeren van verschillende processen. Tijdens deze sessie kwam duidelijk naar voren dat er vooral behoefte is in ondersteuning van het doorgeven van automutaties, het afgeven van de voorlopige dekking en het melden van schades.
