Hier in het Caribisch gebied werkt het betalen van verzekeringen net even anders dan in Nederland. ‘Veel mensen vinden het nog fijn om naar de verzekeraar toe te rijden, daar te betalen met cash of pin aan de balie en vervolgens een betaalbevestiging te krijgen. Vervolgens worden de betalingen handmatig verwerkt’, vertelt Vincent.
Ook de regels zijn soms net even anders. Vincent: ‘Je bent pas verzekerd zodra je betaling binnen is. En zonder geldig verzekeringsbewijs kun je bijvoorbeeld geen wegenbelasting betalen. Dat betekent soms letterlijk een dag op pad langs meerdere instanties. Niet echt efficiënt natuurlijk!’
Vincent zag nog flink wat kansen. ‘Toen ik in 2012 na mijn studie in Nederland terugkwam op Curaçao, was iDEAL daar al niet meer weg te denken. Hier miste die mogelijkheid nog volledig.’ Bovendien was online betalen prijzig. Hij vervolgt: ‘Creditcards en debitcards zijn de standaard, maar de kosten zijn torenhoog. Hierdoor lever je dus een flink deel van je marge in als je online betalen aanbiedt.’
Daarom werd in 2016 Sentoo geboren: een betaalmethode waarmee inmiddels ruim 90% van de mensen op Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, St. Eustatius en St. Maarten online kan betalen via hun lokale bank. ‘Je scant een QR-code of klikt op een betaallink, kiest je bank en keurt de betaling goed in je veilige bankapp. Vervolgens staat het bedrag direct op de rekening van de ontvanger’, legt Vincent uit.
Inmiddels is Sentoo niet meer weg te denken. Niet voor niets, want er wordt alles aan gedaan om het klanten zo makkelijk mogelijk te maken. ‘Een van onze strategieën is samenwerken met platformen waar onze klanten gebruik van maken. We bieden nu een tussenoplossing voor onze verzekeraars, maar het is natuurlijk veel mooier als dat gewoon in ANVA zelf zit!’, vertelt Vincent.
Daarom benaderde hij ANVA voor een partnership. Zo ontstond de Sentoo add-on van ANVA. Ronald vertelt hierover: ‘Via onze lokale partner ISC kregen we Sentoo al getipt. En ook onze klanten, verzekeraars en brokers, stonden al een tijdje te springen om er gebruik van te maken. Toen Vincent mij benaderde was de keuze dan ook snel gemaakt.’
Nadat de handen waren geschud en alle afspraken op papier stonden, kon ANVA aan de slag. ‘Het is natuurlijk wel de bedoeling dat de Sentoo betaallink of QR-code op de facturen terechtkomt. Daarvoor hebben we aan onze kant aanpassingen doorgevoerd in ANVA 4/5, die in de release van februari dit jaar zijn verschenen’, vertelt Ronald.
Hij vervolgt: ‘Onze partner ISC regelt de update naar de nieuwste release van ANVA plus, de configuratie van de Sentoo add-on én zorgt dat je als klant binnen een maand aan de slag kunt. Een echte team effort dus, waarbij we elkaar als partners mooi versterken.’
Het gebruik van Sentoo levert verzekeraars en brokers behoorlijk wat voordelen op. Vincent legt uit: ‘Het verwerken van betalingen kostte voorheen flink wat tijd. Alles werd handmatig gedaan, wat dus bovendien erg foutgevoelig is. Je moest er maar op vertrouwen dat het overtikken van informatie op de juiste manier werd gedaan’.
Nu worden Sentoo betalingen bij het inlezen van bankbestanden automatisch gematched en afgeletterd in ANVA. Ook worden dossiers automatisch bijgewerkt en wordt er 100% van het bedrag bijgeschreven. Dit bespaart fouten, tijd én kosten! ‘Waar creditcardbetalingen konden oplopen tot 75 gulden per transactie, rekent Sentoo slechts 1% met een maximum van $1,50’, vertelt Vincent. Om de Sentoo add-on te kunnen gebruiken, sluit je eenvoudig een aanvullend abonnement bij Sentoo af, waarbij je per bundel betaalt.
Inmiddels zijn er al een aantal launching customers aangesloten en dat zullen er naar verwachting snel meer worden. ‘Sentoo groeit rap en heeft zelfs al een innovatieprijs in de wacht gesleept! Nu alles staat, verwachten we dan ook dat er steeds meer ANVA-klanten zullen volgen. En natuurlijk zorgen we voor continuïteit: bij de ontwikkeling van ons nieuwe platform ANVA 6 nemen we Sentoo mee’, vertelt Ronald.
Vincent vult aan: ‘Inmiddels zijn de belangrijkste banken aangesloten en kunnen de meeste mensen gebruikmaken van Sentoo. De komende jaren gaan we ons richten op uitbreiding naar andere eilanden in het Caribisch gebied. Ons doel is om overal waar het logisch is, Sentoo in te zetten voor meer gemak en efficiëntie bij het doen van online betalingen’.
We hebben alle informatie voor je op een rij gezet. Lees wat de voordelen zijn en bekijk de demo waarin we je uitleggen hoe de add-on werkt.
Kom jij ook naar onze ANVA & Sentoo meetup op 25 juni in de Gouverneur in Willemstad, Curaçao? Daar vertellen we je graag meer over de Sentoo add-on.
.00_00_11_09.Still001.jpg)
