Niemand weet zoveel van ANVA als ANVA

Waarom kantoren bij ANVA moeten zijn voor een conversie of een samenvoeging? Omdat wij daarin expert zijn natuurlijk!’, zegt Joop Blaauw stellig. ‘ANVA heeft mensen die hiermee jarenlange ervaring hebben. Andere partijen kunnen dit ook wel, maar niemand weet zoveel van ANVA als ANVA zelf. Sowieso zitten wij dichter op nieuwe ontwikkelingen. Als een andere partij zo’n conversie uitvoert horen we achteraf vaak dat het proces, compliancy en opgeleverde kwaliteit te wensen over heeft gelaten.’

‘Het is jammer als klanten bij ons aankloppen omdat andere partijen er niet uitkomen of steken hebben laten vallen.’

Bronsystemen

Als ANVA hebben we meer dan 120 conversies gedaan in de laatste vijf jaar. Die hebben allemaal verschillende eigenschappen. Soms gaat het over het converteren van een provinciale portefeuille met slechts contactnotities. In andere gevallen over een gehele volmacht met beurs project inclusief facturen en schadedossiers. Al die situaties komen we tegen. In sommige gevallen zullen we zelfs adviseren om voor handmatige overvoer per hoofdvervaldatum te kiezen. Bijvoorbeeld wanneer het wegens achterstallig klantbeheer noodzakelijk is om de klanten individueel te contacten of wanner het wenselijk is om ze naar een recenter product of pakketaanbieding te bewegen. Dit type conversies voeren we uit:

• Conversie van ANVA naar ANVA
• Standaard pakket conversie zoals die van Novulo, CCS, DIAS, Assistent, AssuPortal, FasterForward, Blinqx en OnlinePro naar ANVA
• Niet standaard pakket conversies zoals van Texas naar ANVA
• Maatwerk systeem en mainframe conversies, waarvoor we een maatwerk conversietraat ontwikkelen

Geen standaard data wel een standaard aanpak

Doordat geen twee bedrijven en datasets hetzelfde zijn, is een conversie volgens Joop altijd maatwerk vanuit onze standaard best practices aanpak. ‘Of het nou gaat om een kantoor dat nog niet met ANVA werkte of het een conversie betreft van de ene naar de andere ANVA-omgeving: een standaardklus is het nooit. ‘Moeten er gegevens worden geconverteerd van ANVA naar ANVA, dan wordt alles één op één overgezet: historie, facturen, etc. Gaat het om het een conversie vanuit een ander pakket, dan lukt dat meestal niet.’

Bewaartermijn

Bij ANVA begint een conversietraject, dat ongeveer twee maanden in beslag neemt, met een grondige inventarisatie van de data van de ‘bronklant’. ‘Daarbij worden alle coderingen en labels in kaart gebracht. Soms is het helemaal niet nodig om te proberen álle gegevens over te nemen’, legt Joop uit. ‘Waarom zou je koste wat het kost de historie van vijftien jaar geleden overzetten, terwijl de wettelijke bewaartermijn slechts zeven jaar is? Maar die afweging moet een kantoor zelf maken.’

Handwerk

Als duidelijk is welke data er moet worden geconverteerd, worden alle coderingen overgezet in Exceltabellen die bij de conversie ingelezen worden in de ANVA-applicatie van de ‘doelklant’. ‘Het vullen van die tabellen is handwerk, dus daar ben je wel even zoet mee’, lacht Joop. ‘Het is een klus die we klanten graag uit handen nemen, maar vaak doet een kantoor dit zelf.’ Aan de hand van deze tabellen voert ANVA de proefconversie uit. ‘Doorgaans levert dit tussen twee en vijf procent uitval op. Die wordt dan gecorrigeerd, waarna ANVA de
feitelijke samenvoeging uitvoert.’

Product rationalisatie

Joop wordt ook steeds vaker ingeschakeld om structuur aan te brengen in een ‘productlandschap’. ‘Standaardisering is nog altijd een hot item. In het kader van de zorgplicht en het centraal stellen van de klant zie je dat maatschappijen, en dus ook financieel dienstverleners, bezig zijn met het minder complex maken van hun productlijnen. Dat heeft gevolgen voor de inrichting in ANVA. Ook schakelen kantoren ons in om de wildgroei aan vrije labels te reduceren. Ze merken dat ze daardoor beter kunnen koppelen met externe partijen. En het slim delen van gegevens wordt steeds belangrijker, gezien de efficiencyslag die veel bedrijven willen maken.’