Mijn organisatie volledig onder controle

Van alle data die ooit is verzameld, is negentig procent in de afgelopen twee jaar gegenereerd. Doordat steeds meer apparaten worden aangesloten op internet ontstaat een schat aan data die, mits goed gebruikt, van grote waarde kan zijn. De financiële sector is niet voor niets een van de eerste die big data breed omarmt. ANVA introduceert ANVA Analytics om deze data én uw managementinformatie beter inzichtelijk te maken.

Bas van der Worp, consultant bij ANVA, maakt zich hard voor de nieuwe oplossing. ’Voordat ik bij ANVA aan de slag ging als projectmanager, hield ik mij al bezig met datawarehousing en business intelligence voor onder andere Rabobank. De interesse in die onderwerpen is altijd blijven bestaan. Toen er binnen ANVA een project op de roadmap kwam om AMIS te vervangen door een nieuwe tool, heb ik die kans met beide handen gegrepen’, vertelt Bas.

“Het op orde brengen van je data en het voldoen aan het normenkader moet je vooral niet zien als last.”

Proof of concept

‘Omdat we het wiel niet opnieuw willen uitvinden, zijn we eind 2015 gestart met een proof of concept met diverse leveranciers. Een van die leveranciers is Birst, een gerenommeerde partij die uit onderzoek van IT-analisten Gartner en Forrester naar voren komt als de meest vooraanstaande speler op het gebied van business intelligence- oplossingen. Natuurlijk is dat niet het enige waar we op gelet hebben, we hadden ook onze specifieke wensen. Zo moet de tool geschikt zijn voor de schaalgrootte van data waarmee onze gebruikers werken en zochten we bewust naar een cloudoplossing’, legt Bas uit. ‘Als onderdeel van die proof of concept hebben we voor iedere pilotgebruiker één dashboard gemaakt en aan de hand daarvan hebben we gekozen voor Birst als onze partner.’

Nieuw normenkader

Een van de pilotgebruikers is Alwien Geerts, directeur van Geerts Adviesgroep in het Brabantse Gemonde. ‘Meedoen aan de pilot is een stukje passie’, legt Alwien uit. ‘Ik heb ontzettend veel affiniteit met nulletjes en ééntjes. In ons familiebedrijf heb ik me van jongs af aan beziggehouden met computerbeheer en ik wilde eigenlijk ook de ICT in. Ik vind het dus gewoon leuk om mee te ontwikkelen. Er zijn nog zoveel slagen te maken en het is fijn om daar een kleine bijdrage aan te leveren.’ Daarnaast is Alwien betrokken bij dit traject omdat hij ook betrokken is bij het NVGA-overleg over het nieuwe normenkader. ’Het nieuwe normenkader moet zoveel mogelijk de controlechecks en rapportages standaardiseren die aangeleverd moeten worden bij de maatschappijen. Het zou mooi zijn als we dit ook zoveel mogelijk kunnen automatiseren en omdat ANVA aan de slag ging met deze nieuwe tool voor managementinformatie, hebben we de koppen bij elkaar gestoken.’

Interactieve dashboards

Alwien is tot nu toe erg enthousiast over ANVA Analytics. ‘Een groot pluspunt van deze oplossing is dat data visueel wordt gemaakt met behulp van duidelijke grafi eken en overzichtelijke dashboards. Je ziet zo in één oogopslag hoe het ervoor staat en je krijgt beter inzicht in afwijkingen en trends’, zegt Alwien. ’De dashboards worden dagelijks bijgewerkt, zodat er altijd een actueel beeld is. Daarnaast kun je verder doorklikken op de dashboards, zodat de weergave specifi eker wordt. Je kunt bijvoorbeeld inzoomen per product of fi lteren op agenten’, vult Bas aan. ’Ook is er een extra optie om data vanuit externe bronnen toe te voegen en te combineren met eigen data. Je moet dan wel goed weten naar welke getallen je zit te kijken en goed bepalen wat je precies wilt meten, anders bestaat het gevaar dat je de verkeerde conclusies trekt.’

Polissen, schades en taken

Op dit moment (begin oktober, red.) bereidt ANVA de pilot voor en worden de eerste standaarddashboards ontwikkeld. Eind dit jaar worden deze opgeleverd, waarmee de basis is gelegd voor ANVA Analytics. De eerste dashboards die beschikbaar komen, hebben betrekking op de aantallen en doorlooptijden van polissen, schades en taken. Dat is nog niet voldoende om AMIS volledig te vervangen, maar het dekt al een groot deel van het nieuwe normenkader af en het stelt je in staat om diepere analyses te maken’, zegt Alwien. ’Als de pilot zo voorspoedig blijft verlopen en we voldoende dashboards hebben ontwikkeld, zullen we de nieuwe tool voor alle gebruikers beschikbaar stellen’, geeft Bas aan. ’De oplossing wordt uitgeleverd in twee varianten. Er komt een basisoplossing met daarin een set standaarddashboards volgens door ANVA gespecifi ceerde context. Daarnaast komt er een optionele module waarmee gebruikers hun eigen dashboards samenstellen en waarin de eigen data ook gecombineerd kan worden met externe data.’

Garbage in, is garbage out

Naar verwachting is de pilot begin 2017 afgerond en kunnen de eerste gebruikers aan de slag. In de tussentijd kunnen geïnteresseerden zich wel alvast voorbereiden. ’De kwaliteit van de dashboards valt of staat met de kwaliteit van je data’, zegt Bas. ’Garbage in, is garbage out. Vervuilde data kan op allerlei manieren ontstaan, bijvoorbeeld wanneer er een portefeuille wordt overgenomen. Wanneer je begint met ANVA Analytics is het goed om eerst kritisch naar je data te kijken en precies te bepalen wat je wilt meten en waarom je dat wilt’. Alwien sluit zich daarbij aan: ’Het op orde brengen van je data en het voldoen aan het normenkader moet je vooral niet zien als een last. Je krijgt juist controle over je eigen organisatie en ook je medewerkers krijgen beter inzicht in de doelen waar zij op worden gestuurd.’