Referenties

Biemans op koers met ANVA Analytics

/api.php/files/image/id/5a2fe27c90d89760708b4567

 

Inzicht krijgen in je werk, de status van werkvoorraden bekijken en efficiënte planningen maken.Dit zijn volgens William Heijmans van Biemans Makelaardij en Assurantiën de grootste voordelen die ANVA Analytics te bieden heeft.

Biemans Makelaardij bestaat al sinds 1936 en is ANVA-gebruiker van het eerste uur. Het Oosterhoutse familiebedrijf is begonnen met makelaardij en niet veel later is de assurantietak erbij gekomen. ‘Inmiddels hebben we alle disciplines in huis, ook voor taxaties, hypotheek- en pensioenadvies kunnen onze 
klanten bij ons terecht. Daardoor zijn we onafhankelijk en kunnen wij onze klanten adviseren op ieder vlak. Duurzame relaties en klantbinding zijn voor ons erg belangrijk. Het persoonlijke contact, gecombineerd met onze kennis van de lokale markt, maakt ons onderscheidend’, vertelt William Heijmans. ‘Die insteek vraagt een flinke tijdsinvestering. Efficiënter omgaan met tijd bereiken we door goed inzicht te krijgen in ons werk en door te sturen op processen. ANVA Analytics helpt ons daarbij en daarom zijn we aan het eind van de zomer aan de slag gegaan met de eerste dashboards van deze nieuwe oplossing.’

 

DOELEN EN DEFINITIES

‘Voordat je start met ANVA Analytics is het essentieel om goed na te denken wat je wilt bereiken en bijbehorende KPI's te defieriëren’, adviseert William. ‘De volgende stap is dan te bepalen hoe je die doelen wilt bereiken en zelf de route uitstippelen. Analytics helpt je alleen om de resultaten op die KPI’s inzichtelijk te maken. Wanneer ANVA Analytics bijvoorbeeld achterstanden laat zien is het zinvol om te weten op basis van welke meetwaarden die achterstanden worden geregistreerd. Aan de hand van die definities weet je wat je moet doen om die achterstanden weg te werken en je doelstelling te
bereiken’. Vanuit zijn rol als controller is hij erg te spreken over de mogelijkheden die ANVA Analytics biedt voor het monitoren en meten van processen. ‘Door middel van filters kun je per dashboard heel diep de materie ingaan en ik vind het fijn dat het met ANVA Analytics ook mogelijk is om niet-financiële KPI’s te meten, zoals aantallen polissen, off ertes en aanvragen in behandeling per medewerker, doorlooptijden en periodevergelijkingen.’

 

INZICHT EN KANSEN

Hoewel William nog maar sinds kort gebruiker is van ANVA Analytics, ziet hij de voordelen al en kijkt hij reikhalzend uit naar de mogelijkheden die het pakket hem in de toekomst kan bieden. ‘Deze software is toekomstbestendig, gebruiksvriendelijk en de informatie wordt heel overzichtelijk en duidelijk gepresenteerd. Dat laatste is heel handig want we vinden het belangrijk om de resultaten op de KPI’s inzichtelijk te maken en samen te delen. We rekenen het personeel er niet op af, maar gebruiken het in ons voordeel door de resultaten samen te bespreken', geeft William aan. ‘De basis van de oplossing is af, nu worden de details nog ingevuld. Daarnaast wil ik graag aan de slag met de visualizer, omdat ik daarmee overzichten kan genereren die specifi ek voor ons kantoor zijn. Ik wil dan bijvoorbeeld de portefeuillegroei per klantsegment gaan meten. Als we met de visualizer gaan werken, biedt ANVA Analytics niet alleen inzicht, maar helpt het ons dus ook om commerciële kansen te benutten.’

 

Meer info over ANVA Analytics

 

VOLG ONS OP SOCIAL MEDIA

En blijf op de hoogte van al ons nieuws, onze events, webinars & blogs

MEER WETEN OVER DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN ANVA?

Mail of bel ons gewoon even!

033 - 4798200 Mail ons